Alinhar um negócio de sucesso com seus valores fundamentais pode ser o desafio de muitas marcas, mas você já ouviu falar no Golden Circle?
O Círculo Dourado é uma estrutura conceitual desenvolvida por Simon Sinek em seu livro "Comece pelo Porquê" (Start With Why).
Ele argumenta que as organizações e indivíduos bem-sucedidos não se concentram apenas no "o que" e "como" de suas atividades, mas, o mais importante, no "porquê".
Mas onde isso nos leva? Seu objetivo principal é encontrar uma abordagem que vá além da superfície. Mais do que apenas procedimentos, a ideia precisa ser impactante e significativa.
O que é um Golden Circle?
O Golden Circle (em português, "Círculo Dourado") é uma metodologia de comunicação que se baseia em três perguntas fundamentais:
Por quê? Qual é o seu propósito? O que te motiva a fazer o que faz?
Como? Quais são seus valores e crenças? Como você traduz seu propósito em ações?
O quê? Quais produtos ou serviços você oferece? Como você se diferencia da concorrência?
Esses questionamentos são utilizados para que as estratégias sejam baseadas não apenas em um plano superficial, mas principalmente com um objetivo principal.
Assim, o Golden Circle consegue gerar valor, envolver o público em uma causa significativa e motivar as pessoas através da inspiração.
Mas para entender com clareza, é preciso aprofundar-se em suas camadas e saber aplicá-lo.
Quais as 3 perguntas do Golden Circle?
O autor Simon Sinek ilustrou a ideia do Golden Circle com três círculos concêntricos. Em sua concepção, as marcas devem pensar do centro para o exterior.
Por outro lado, a maioria das empresas se comunica de fora para dentro, começando pelo "o quê" (produtos ou serviços) e depois explicando o "como" (valores e crenças).
No entanto, o que Sinek que dizer é que as pessoas se conectam mais profundamente com marcas que se comunicam de dentro para fora, começando pelo "por quê" (propósito).
O problema é que normalmente quando feito ao contrário da ideia do Golden Circle, leva à perda de objetivo.
A aplicação do Círculo Dourado deve ser considerada nesta ordem: Porquê, Como e O que.
1. Porquê: o coração da inspiração
No contexto do design, o "porquê" representa a essência do projeto. É a motivação subjacente, a razão pela qual o marca existe.
Antes de iniciar qualquer negócio, é necessário fazer perguntas profundas sobre o propósito e o significado por trás do que estão fazendo.
Ou seja, é sobre a causa ou crença que inspira a empresa e a torna única. O "porquê" é como o coração da empresa, motivando tudo o que ela faz.
Por exemplo, qual é o propósito deste negócio? Qual mensagem queremos transmitir com nossos produtos? Ao compreender o "por quê", é possível criar algo que ressoe com o público em um nível emocional mais profundo.
2. Como: a estratégia criativa
O próximo passo no Círculo Dourado é o "como". Isso se traduz na estratégia adotada para realizar o "por quê".
Ou seja, como a empresa faz as coisas de maneira diferente para alcançar seu propósito. São os valores e métodos que a empresa usa para seguir sua missão.
Nessa etapa vemos as diretrizes, os métodos e as técnicas que irão compor o projeto.
Assim, pode envolver decisões sobre procedimentos, métodos de trabalho e outros elementos que ajudam a comunicar a mensagem central da empresa de forma eficaz.
3. O Que: a expressão tangível
Finalmente, temos o "o que", que é a solução tangível do trabalho que será oferecido ao público. Este é o produto final, a manifestação física ou digital do seu propósito.
Pode ser um produto, um serviço, um site ou qualquer outra forma de atuação empresarial.
No entanto, é importante ressaltar que, segundo o Golden Circle, o "o que" é simplesmente uma extensão do "porquê". Ou seja, a expressão tangível deve sempre refletir e reforçar a mensagem central por trás dela.
Desafios na identificação do "Porquê"
Entender o conceito do Golden Circle é importante, no entanto, pode ser um desafio, na prática, para muitos negócios.
Um dos desafios mais comuns que as organizações enfrentam ao tentar identificar seu "porquê" é a falta de clareza e consenso dentro da equipe de liderança.
Muitas vezes, diferentes partes interessadas têm perspectivas diferentes sobre o propósito central da organização, o que pode levar a conflitos.
Além disso, algumas empresas podem ter dificuldade em olhar além das metas financeiras de curto prazo para identificar um propósito mais profundo e significativo.
Outro desafio é traduzir o "porquê" abstrato em uma mensagem tangível e coerente que ressoe com os clientes e funcionários.
Articular o propósito central de uma organização de uma forma simples e inspiradora pode ser uma tarefa complexa que requer habilidades de comunicação eficazes e um entendimento da cultura e valores da empresa.
A dificuldade em medir o impacto é outra barreira, pois o propósito muitas vezes está relacionado a objetivos intangíveis, tornando desafiador medir seu impacto de forma tangível.
Finalmente, o risco de greenwashing ou purpose-washing, que ocorre quando as organizações adotam um propósito superficial ou falso apenas para melhorar sua imagem pública, sem fazer mudanças reais em suas práticas comerciais ou impacto social, é uma preocupação válida.
Assim, para superar esses desafios, é indispensável que as marcas se comprometam verdadeiramente com a descoberta de seu propósito autêntico, envolvendo todas as partes interessadas relevantes, investindo em comunicação clara e transparente e integrando o propósito em todas as áreas da empresa, desde a estratégia até as operações diárias.
Aplicação em marketing e branding
O Golden Circle de Simon Sinek oferece uma estrutura valiosa para o desenvolvimento de estratégias de marketing e branding que se concentram na construção de conexões emocionais com os clientes.
Ao comunicar o "porquê" da empresa - seu propósito e valores fundamentais - as marcas podem criar uma identidade única que comunique de forma mais real com os consumidores.
Isso pode ser alcançado através da criação de histórias envolventes e autênticas que destacam o propósito da marca e como ela busca fazer a diferença no mundo.
Além disso, as empresas podem alinhar suas estratégias de marketing e branding com seu "porquê", garantindo que todas as comunicações e iniciativas reflitam consistentemente os valores e objetivos da organização.
Assim, a identidade visual da marca, incluindo seus produtos ou serviços, deve estar alinhada para transmitir sua mensagem central de forma eficiente.
Isso significa que elementos como o logotipo, cores, tipografia e estilo de design devem refletir consistentemente o propósito e os valores da empresa.
Seja em um site, nas redes sociais ou mesmo em uma loja física, cada ponto de contato com o cliente é uma oportunidade para reforçar o "porquê" da marca.
Desde a aparência visual de uma postagem nas mídias sociais até a experiência de navegação no site, cada interação deve ser projetada para criar uma conexão emocional com o público e comunicar claramente o propósito da empresa.
Quando a identidade visual e a mensagem central estão alinhadas de maneira coesa, a marca se torna mais memorável, autêntica e capaz de construir relacionamentos duradouros com os consumidores.
Dessa forma, o uso do Círculo Dourado cumpre seu objetivo criando lealdade, diferenciação no mercado e impulsionando o crescimento sustentável a longo prazo.
Exemplos de sucesso
A Apple é uma marca frequentemente citada como exemplo de sucesso em diversas situações, e aqui ela também ela se encaixa com maestria.
Um exemplo notável de uma empresa que adotou o Golden Circle com sucesso. Sob a liderança de Steve Jobs, a Apple destaca consistentemente seu "porquê" em suas comunicações e estratégias de marketing.
Em vez de se concentrar apenas nos recursos técnicos de seus produtos (o "o quê"), a Apple enfatiza o propósito por trás de seus produtos: desafiar o status quo, pensar diferente e capacitar as pessoas a serem mais criativas e produtivas.
Além disso, essa abordagem focada no "porquê" ajudou a Apple a construir uma base de clientes leais que se identificavam com sua visão e valores, diferenciando a empresa no mercado competitivo de tecnologia.
Este exemplo ilustra como o Círculo Dourado pode ser uma ferramenta de reconhecimento para criar marcas autênticas e impactantes, capazes de transcender a mera transação comercial e inspirar verdadeira lealdade e engajamento.