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Foto do escritorAthaíse Moanna

Personalidade de marca: o que é e como definir uma marca humanizada

A personalidade de uma marca vai além das características e atributos. Ela representa a essência que dá uma dimensão humana à marca aos olhos dos clientes, permitindo uma conexão emocional.


Identificar e definir a personalidade da marca é um processo estratégico que envolve compreender o propósito da marca, seus valores, concorrência e como o público percebe essas características.


Além disso, é importante definir a voz e a linguagem visual adequados, garantindo uma experiência consistente e autêntica para os consumidores.


O que é personalidade da marca 

A personalidade da marca refere-se às características humanas atribuídas a marca, a fim de criar uma identidade única e conexão emocional com o público. 


Assim como as pessoas têm personalidades próprias, marcas também devem possuir traços e atributos para se diferenciar das outras.


Quando conhecemos alguém, geralmente desenvolvemos uma impressão inicial com base em sua personalidade. A maneira como uma pessoa se comporta, fala e interage conosco influencia nossa percepção e nossa conexão com ela.


Essa mesma dinâmica se aplica ao contexto das marcas. Ao atribuir uma personalidade à marca, buscamos humanizá-la, aproximando-a das pessoas de maneira mais significativa. 


Humanizar a marca significa dotá-la de características e traços que a tornem mais acessível, empática e identificável para os consumidores.


A humanização da marca através da personalidade também permite estabelecer uma comunicação mais efetiva.


Ao transmitir mensagens e histórias que reflitam a personalidade da marca, é possível estabelecer um diálogo genuíno com o público.


Por que é importante definir a personalidade da marca?

As pessoas preferem comprar produtos ou serviços de marcas com as quais se identifiquem não apenas com os produtos, mas também com a própria marca.


De acordo com uma pesquisa realizada pela Meaningful Brands, 77% dos consumidores afirmam comprar de marcas que compartilham seus valores.


Esse dado mostra que uma marca inconsistente, que transmite mensagens genéricas e sem estratégia, não demonstra empatia com o público consumidor.


Por outro lado, uma marca com personalidade bem definida é capaz de mostrar valor para o consumidor, humanizando-se, demonstrando empatia, diferenciando-se e gerando identificação com o público.


A personalidade da marca atrai uma série de benefícios relevantes que vale a pena destacar.

  • Ampliação do alcance da marca;

  • Identidade visual e verbal mais eficaz;

  • Fidelização e engajamento dos clientes;

  • Maior retorno sobre o investimento em marketing e publicidade;

  • Comunicação consistente e padronizada.


Humanizar a marca por meio de uma personalidade autêntica e relevante permite estabelecer uma conexão emocional com os consumidores.


Desse modo, também possibilita criar uma identidade diferenciada e construir relacionamentos sólidos e duradouros com o público.


7 Etapas para identificar e definir a personalidade da marca 


Identificar e definir a personalidade da marca é um processo estratégico que requer a adoção de etapas importantes para garantir sua eficácia.


1. Conheça o Público 

Antes de estabelecer características para compor a personalidade da marca da sua empresa, você precisa compreender os consumidores. 


Realizar pesquisas de mercado é uma opção eficaz para entender o seu público. Através dessas pesquisas, você pode identificar os principais comportamentos, necessidades e interesses dos consumidores.


Com essas informações, você terá um guia para definir a personalidade da sua marca, tornando-a relevante e valorizada pelo seu público.


2. Análise da concorrência 

Ao estudarmos os concorrentes, podemos identificar lacunas e oportunidades no mercado.


Não basta apenas se concentrar em suas próprias estratégias, é importante compreender o que a concorrência está fazendo ou deixando de fazer.


Essa análise orienta as decisões da marca ao buscar maneiras de se diferenciar, identificando atributos e posicionamentos que podem ser explorados.


Além disso, a empresa pode identificar seus pontos fortes e fracos em relação aos concorrentes e usá-los como parte de sua personalidade.


Por meio da pesquisa, também é possível obter informações sobre os valores da concorrência. Isso auxilia na definição de uma personalidade única que atenda aos desejos do consumidor


 Assim, a análise da concorrência fornece informações valiosas para a definição da personalidade da marca e a criação de uma identidade autêntica e relevante.


3. Defina os valores da marca 

A marca utiliza seus valores como base para construir sua personalidade. A conexão entre os valores e o público desempenha um papel fundamental na criação de uma personalidade relevante.


Uma personalidade autêntica possibilita que a marca estabeleça uma conexão emocional e verdadeira com seus clientes.


 Dessa forma, ao comunicar e vivenciar seus valores no dia a dia, a empresa mostra sua identidade e os princípios pelos quais se compromete, o que gera confiança no consumidor.


4. Crie uma persona da marca 

Toda empresa deve criar uma persona, mas muitas vezes se esquece de que a marca também precisa ter uma persona. Isso é importante porque a conexão deve ser real, de pessoa para pessoa.


Quando a marca tenta se conectar com o cliente, mas não estabelece uma conexão real e de empatia, ela acaba se perdendo.


A persona da marca é uma representação fictícia da própria marca. É importante atribuir a ela um nome e características humanas, como idade, gênero, interesses, estilo e até mesmo uma história de vida.


Embora possa parecer estranho transformar a marca em um personagem, essa criação ajuda a visualizar a personalidade da marca de forma mais tangível e concreta.


 Essa persona é utilizada em várias etapas estratégicas da empresa, servindo como um guia para considerar o lado humano da marca e do consumidor.


É importante ressaltar que a persona da marca não deve ser confundida com a persona do consumidor.


A persona do consumidor representa o perfil ideal dos clientes da empresa. Por outro lado, a persona da marca representa a própria empresa, conferindo-lhe uma identidade e personalidade únicas.


5. Determine os traços de personalidade

Em uma marca, podemos atribuir diversos traços de personalidade, como confiável, sofisticada, divertida, inovadora, corajosa, clássica, acessível, entre outros. 


Esses traços incorporam a personalidade da marca, assemelhando-se a características humanas. No entanto, é fundamental alinhá-los com a identidade da marca e torná-los atrativos para o público.


Essa escolha deve ser baseada na mensagem que a marca deseja transmitir ao público. Por exemplo, se a marca busca transmitir confiança e segurança, o traço de personalidade "confiável" pode ser uma escolha relevante. 


No entanto, é importante lembrar que essas escolhas devem ser coerentes com a entrega e experiências da marca, além de considerar os desejos do consumidor.


6. Considere o tom de voz 

O tom de voz é responsável por expressar como a marca se comunica, e é importante estar em sintonia com a sua personalidade.


A coerência entre a personalidade da marca e o tom de voz deve ser mantida em todos os pontos de comunicação.


Por exemplo, se a marca tem uma personalidade divertida e descontraída, o tom de voz deve ser leve e bem-humorado. Isso cria uma conexão mais informal e amigável com os consumidores.


Por outro lado, uma marca com uma personalidade sofisticada e elegante pode adotar um tom de voz mais refinado, polido e cuidadoso. Isso permite transmitir um senso de classe, exclusividade e atenção aos detalhes.


Ao considerar o tom de voz, é necessário levar em conta o público e os objetivos da comunicação.


Um tom de voz bem definido, alinhado com a personalidade da marca, ajudará a estabelecer uma identidade distinta.


Isso, por sua vez, contribuirá para a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores e para a transmissão eficaz da mensagem.


7. Mantenha consistência 

Uma vez que definimos a personalidade da marca, é crucial manter essa personalidade em todos os pontos de contato com o público. 


Isso envolve utilizar a mesma personalidade em materiais de marketing, nas redes sociais, no atendimento ao cliente e até mesmo nas embalagens dos produtos.


Ao manter consistência na forma como a marca se apresenta, os consumidores poderão reconhecê-la e associá-la à sua personalidade de marca. 


Além disso, a consistência é importante para evitar confusões na mensagem, garantindo que ela seja sempre clara e coerente.


Isso fortalece os valores e princípios da marca, tornando-a mais autêntica e confiável aos olhos dos consumidores.


Portanto, é essencial que toda a empresa esteja alinhada com sua personalidade de forma coerente e consistente, para transmitir uma imagem unificada e criar uma conexão sólida com o público.


Conclusão 

Identificar e definir a personalidade da marca é um processo estratégico que envolve diversas etapas.


Tais como, compreender o público, estabelecer valores, criar uma persona, determinar traços de personalidade, definir um tom de voz e manter consistência. 


Ao seguir essas etapas, a marca será capaz de estabelecer uma identidade distinta, construir relacionamentos duradouros com os consumidores e transmitir sua mensagem de forma autêntica e relevante.


A Mitológica busca através de seu trabalho colaborativo auxiliar as marcas em seu processo de definição de personalidade. Sabendo que cada marca tem seu próprio potencial, nosso objetivo é ser a ponte e dar clareza a esse potencial.

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